我接触到的一些项目经理，在进行需求分析的时候，往往聚焦在功能需求上面，一下子扎在了功能需求如何实现上，而忽略了“客户为什么做这个项目”这个最本质的业务需求，从而导致严重的后果是需求范围不可控、项目交付成果客户不满意、项目组投入资源及成本超过预算等问题。
那么，项目经理在进行需求分析时应该注意哪些事项，有什么样的工作思路呢？
1、找到“业务问题”
我们必须明白一个原理，需求分析确定的功能需求都是从业务需求推导出来的，都必须为业务需求服务。在没有弄明白“客户为什么做这个项目”这个最本质的业务需求的情况下，作为项目经理无法正确地判断什么功能最重要？什么功能不重要？什么功能可以简单做？什么功能灵活实现？项目成果的交付也无从谈起“解决客户的问题、给客户带来价值”。
2、找准“关键责任人”
项目组在进行需求调研时，会有一堆的“婆婆”出现并提出这样或那样的需求项，而这些需求项如果要实现将超过项目本身成本预算或暂时无法实现。项目经理要做的事情就是将需求梳理出对应的表格，并搞清楚客户关键责任所提的业务需求。因为在项目成果交付时，谁负责验收、谁负责给你的项目验收签字，决定了项目成果是否“解决了客户问题，满足了客户需求”。
3、找出“项目需求”
项目经理通过“关键责任人”的“业务问题”需求分析，整理出对应的“范围说明书”。该范围说明书必须与客户进行讨论与确认，而这个过程虽然非常的耗时和麻烦，但是作为项目经理来说，需求范围的可控，决定了项目交付周期及客户的满意程度。
根据自身多年的项目管理经验，项目交付成果可能不会让客户所有角色的人员都满意，那么在这个需求分析过程中，就必须找准关键责任人的关键需求。我在项目管理过程中一直坚持两个原则：
1、在满足功能需求和项目预算的前提下，能少做决不多做。
2、在明确无法将项目转化为产品的前提下，能简化决不复杂化。
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