菊园新区嘉北社区党总支书记 蒋子健
嘉北社区是菊园新区业态最丰富的社区，如何在推进社区网格微治理过程中，更好地解决居民区外的协同管理问题？关键在于努力挖掘各方资源，解决各方需求，大部分问题会迎刃而解。
党建引领，让“类住宅”融入社区大家庭
鼎固大厦地处轨交11号线嘉定北站出口，周边有数十条公交线路。该大厦共500余套住宅，80%用于出租，其中开设公司40余家，各类长租公寓散布，居住人员复杂、流动性大，管理难度非常高。
我们通过社区党总支牵头成立“管家议事会”，将各部门联动起来，把类住宅纳入到社区网格层面，以解决类住宅“散、乱”局面，让住户有归属感。
围绕“科技菊园、品质菊园”发展目标，依托“菊园一家亲”党建品牌，凝聚“两新”党组织力量，始终以党建引领为中心，以提升基层治理“力度”和“温度”为目标，着力打造“红管家”团队，有效将党组织的力量延伸到基层治理的“神经末梢”。
“红管家”管理有力度
鼎固大厦通过嘉北社区“楼组微自治，物业大客服”为工作延伸，以社区党建为龙头，以服务为抓手，以创新为动力，通过四个“一”工作法（走访住户听一听，楼层会议谈一谈，团队骨干创一创，居委社工顶一顶），听取民意，检验成效，探索思路。同时，成立“红管家”鼎固大厦议事会，由社区党总支部总负责，社区工作人员、社区民警、城管专员、房管专员、社区律师、物业经理、党员代表、志愿者代表等成员组成。“红管家”是“管家议事会”内涵的外延，“红”在党建引领、“红”在党员队伍、“红”在灵活机制、“红”在服务宗旨。
疫情期间，根据党员特长，“红管家”鼎固大厦议事会有针对性地赋予各名党员“管家”职责。由楼层红管家“首问”，主动问询楼道内居民关心、关切、关注的问题；由物业红管家“首办”，将居民集中反映的突出问题，及时解决不拖延，有效化解各类矛盾纠纷，让服务更便捷、更全面；由邻里红管家“首倡”，居民党员带头倡议、倡导、倡行，筑牢党员先锋岗、示范岗、责任区，坚决筑牢疫情防控屏障；由下沉红管家“首访”，对大厦难以解决、需要上级协调的事项和问题，形成下沉干部首访负责、有效转办、全程督促的工作机制。
“红管家”服务有温度
“1 n”组合出击，筑牢“防疫线”。嘉北社区坚持以党建为统领，采用“1 n”工作模式，以“红管家”为中心，拓展党员队伍、社区工作人员、志愿者、楼层骨干等力量，切实织密织牢疫情防控网，提升疫情防控实效。
疫情期间招募了大厦27名志愿者、楼层长，配合社区工作人员及大厦物业工作人员，做好疫情信息收集、防治知识宣传、公共卫生清洁、联防联控巡查、出入人员登记和测温、网络文明传播等工作。志愿者还成立各类互助团，分为生活物资服务和特殊群体关怀两大类，生活物资团购涵盖蔬菜、水果、牛奶、面包、饮用水等微信群，特殊群体有助老群、妇幼群、宠物群等，为打赢疫情防控阻击战各尽所能。
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